भारतातील आघाडीच्या व्हॅल्यू-सेगमेंट ग्राहक इलेक्ट्रॉनिक्स ब्रँडपैकी एक असलेल्या आयटेलने देशातील दहा वर्षांच्या प्रवासात १५ कोटी ग्राहकांचा टप्पा पार केल्याची घोषणा केली आहे. छोट्या शहरांमधील पहिल्यांदा स्मार्टफोन वापरणारे ग्राहक, फीचर फोनवरून स्मार्टफोनकडे वळणारे वापरकर्ते आणि घरातील इलेक्ट्रॉनिक्स वस्तूंचा वापर वाढवणारी लाखो कुटुंबे यांच्याशी आयटेलचे नाते घट्ट झाले आहे.
बाजारातील आघाडीचे स्थान
काउंटरपॉइंट रिसर्चच्या आकडेवारीनुसार ३६ टक्के बाजारहिस्स्यासह आयटेल हा भारतातील नंबर एक फीचर फोन ब्रँड ठरला आहे. तसेच १० हजार रुपयांपेक्षा कमी किमतीच्या एकूण फोन विभागात ३४ टक्के हिस्स्यासह हा ब्रँड आघाडीवर आहे. कंपनीने केवळ मोबाईल फोनपुरते मर्यादित न राहता टीव्ही, होम अप्लायन्सेस, स्पीकर्स आणि अॅक्सेसरीज अशा विविध उत्पादन श्रेणींमध्ये वेगाने विस्तार केला आहे. सिटी ३०० ५जी आणि पॉवर ८० ५जी यांसारख्या फोनमध्ये आयपी रेटिंग आणि एमआयएल-एसटीडी प्रमाणपत्रांसारखी टिकाऊपणाची वैशिष्ट्ये देण्यात आली आहेत. पात्र मॉडेल्सवर १०० दिवसांची मोफत स्क्रीन बदलण्याची सुविधा आणि काउंटर-रिप्लेसमेंट कार्यक्रमही कंपनी चालवते.
ग्राहकांचा विश्वास आणि पुढील वाटचाल
या टप्प्यावर बोलताना आयटेल इंडियाचे सीईओ अरिजीत तालापात्रा यांनी १५ कोटी ग्राहकांचा आकडा म्हणजे गेल्या दहा वर्षांत भारतीय कुटुंबांनी ब्रँडवर दाखवलेल्या अखंड विश्वासाचे प्रतीक असल्याचे म्हटले आहे. ग्राहकांच्या बदलत्या गरजा ओळखून त्यांच्या दैनंदिन जीवनाशी जुळणारे विश्वासार्ह आणि परवडणारे तंत्रज्ञान देण्याच्या प्रयत्नांची ही पावती असल्याचे त्यांनी नमूद केले. सायबरमीडिया रिसर्चच्या अभ्यासात आयटेलने स्मार्टफोन विभागात ०.८६ गुणांसह अव्वल स्थान मिळवले, तर स्मार्ट डिव्हाइसेस विभागात ०.८८ गुणांसह आघाडी घेतली. या अभ्यासानुसार ८५ टक्के ग्राहकांनी आयटेलच्या उत्पादनांना उत्तम व्हॅल्यू-फॉर-मनी मानले, ८१ टक्के ग्राहकांनी ब्रँडची ओळख मजबुती आणि टिकाऊपणाशी जोडली, तर ७४ टक्के ग्राहकांनी आयटेलला अत्यंत विश्वासार्ह ब्रँड ठरवले. देशभरातील १००० हून अधिक सर्व्हिस सेंटर्सच्या जाळ्यासह कंपनी आगामी काळात स्मार्टफोन, टीव्ही आणि होम अप्लायन्सेसमध्ये नवी उत्पादने आणून अधिक कुटुंबांपर्यंत आधुनिक तंत्रज्ञान पोहोचवण्यावर भर देणार आहे.
स्रोत: मूळ बातमी
Leave a Reply